Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Star Games – Quy Định Rõ Ràng Cho Người Chơi Việt

Chấp Nhận Điều Khoản

Điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người Dùng", "Bạn") và StarGames ("Chúng Tôi", "Nền Tảng"). Điều Khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ được cung cấp tại tên miền stargames.im và bất kỳ tên miền phụ nào liên quan.

Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ phần nào của nền tảng StarGames, bạn xác nhận rằng bạn đã đủ 18 tuổi, có năng lực pháp lý đầy đủ và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản được liệt kê trong tài liệu này cũng như các chính sách liên quan bao gồm Chính sách Bảo mật và Chính sách Chơi Có Trách Nhiệm.

Điều Kiện Đủ Tư Cách Tham Gia

Để sử dụng dịch vụ của StarGames, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
• Không bị hạn chế bởi pháp luật hiện hành tại nơi bạn cư trú trong việc tham gia hoạt động cá cược trực tuyến.
• Không đang trong trạng thái tự loại trừ hoặc bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược theo bất kỳ chương trình nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và cập nhật khi đăng ký.
• Sử dụng tài khoản và nền tảng cho mục đích giải trí cá nhân, không phải cho mục đích thương mại hoặc chuyên nghiệp có tổ chức.

StarGames có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi và danh tính bất cứ lúc nào. Trong thời gian xác minh, tài khoản có thể bị tạm giữ giao dịch rút tiền cho đến khi hoàn tất. Nếu phát hiện người dùng không đủ điều kiện sau khi đăng ký, StarGames có quyền đóng tài khoản và hoàn trả số dư gốc (không bao gồm tiền thưởng) sau khi khấu trừ các khoản liên quan theo quy định.

Tài Khoản Người Dùng

3.1 Đăng Ký Tài Khoản

Mỗi người chỉ được phép đăng ký và sử dụng một tài khoản duy nhất tại StarGames. Quy định này áp dụng cho mỗi cá nhân, mỗi địa chỉ email, mỗi số điện thoại, mỗi thiết bị và mỗi địa chỉ IP. Việc tạo nhiều tài khoản với bất kỳ lý do gì đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng.

3.2 Bảo Mật Tài Khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập của mình. StarGames không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn qua bất kỳ kênh liên lạc nào. Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy thay đổi mật khẩu ngay lập tức và liên hệ hỗ trợ.

3.3 Xác Minh Danh Tính (KYC)

StarGames yêu cầu xác minh danh tính trước lần rút tiền đầu tiên. Tài liệu cần cung cấp bao gồm:

• Ảnh chụp CCCD/CMND hai mặt còn hiệu lực.
• Ảnh selfie cầm CCCD/CMND hoặc video xác minh ngắn theo hướng dẫn.
• Bằng chứng địa chỉ (hóa đơn điện/nước, sao kê ngân hàng trong 3 tháng gần nhất) nếu được yêu cầu.

Quá trình xác minh thường hoàn thành trong vòng 24 giờ làm việc. StarGames bảo mật tất cả tài liệu KYC theo tiêu chuẩn mã hóa cao và chỉ sử dụng cho mục đích tuân thủ quy định pháp lý.

Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Nạp Tiền

Mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫ cho mỗi giao dịch. Tất cả khoản nạp phải đến từ tài khoản thanh toán đứng tên chính chủ – tức là trùng với thông tin tài khoản StarGames. Nạp từ tài khoản của người khác, kể cả người thân, đều bị từ chối và hoàn trả.

Các phương thức nạp tiền được hỗ trợ:

4.2 Rút Tiền

Mức rút tối thiểu là 100.000 ₫. Rút tiền chỉ được thực hiện về tài khoản thanh toán đứng tên chính chủ và đã được xác minh trong quá trình KYC. Thời gian xử lý rút tiền tại StarGames là 15–30 phút cho phần lớn giao dịch; các trường hợp cần xem xét thủ công có thể mất đến 24 giờ.

Số tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược không thể rút. Phần vượt yêu cầu vòng cược sẽ tự động chuyển sang số dư có thể rút sau khi hoàn thành điều kiện.

Quy Tắc Cá Cược

5.1 Đặt Cược

Mọi cược được đặt tại StarGames được coi là cuối cùng sau khi bạn xác nhận và nhận được thông báo chấp nhận từ hệ thống. Một khi cược đã được chấp nhận và sự kiện đã bắt đầu, cược không thể hủy trừ khi StarGames áp dụng chính sách hủy đặc biệt cho sự kiện đó.

5.2 Kết Quả và Thanh Toán

Kết quả cá cược được xác định dựa trên kết quả chính thức của sự kiện. Với bóng đá, kết quả mặc định tính sau 90 phút + bù giờ, không tính hiệp phụ và sút luân lưu, trừ khi kèo được ghi rõ là có bao gồm. Với live casino, kết quả được ghi lại từ video trực tiếp và không thể khiếu nại sau khi vòng kết thúc.

5.3 Lỗi Hệ Thống và Tỷ Lệ Sai

StarGames có quyền hủy bất kỳ cược nào được đặt với tỷ lệ hiển thị sai do lỗi kỹ thuật hoặc lỗi nhập liệu. Trong trường hợp này, toàn bộ số tiền cược sẽ được hoàn trả vào tài khoản trong vòng 1 giờ. StarGames nỗ lực tối đa để giảm thiểu sự cố này và thông báo ngay khi phát hiện.

Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

6.1 Nguyên Tắc Chung

Tất cả các chương trình khuyến mãi tại StarGames đều kèm theo điều kiện và điều khoản riêng được hiển thị rõ ràng tại trang khuyến mãi. Bằng cách tham gia bất kỳ chương trình nào, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với điều kiện cụ thể của chương trình đó.

6.2 Vòng Cược (Wagering Requirement)

Tiền thưởng tại StarGames yêu cầu vòng cược x25 (tiền thưởng + tiền nạp) trước khi rút. Ví dụ: nạp 200.000 ₫, nhận thưởng 200.000 ₫ → cần cược tổng 10.000.000 ₫ trước khi rút tiền thưởng. Không phải tất cả game đều đóng góp 100% vào vòng cược – xem bảng đóng góp chi tiết tại trang khuyến mãi.

6.3 Cấm Lạm Dụng Khuyến Mãi

Các hành vi sau được coi là lạm dụng khuyến mãi và dẫn đến tịch thu thưởng cùng đóng băng tài khoản:

• Tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng chào mừng nhiều lần.
• Sử dụng thông tin của người thân để mở tài khoản nhận thưởng.
• Đặt cược đối nghịch (hedging) để hoàn thành vòng cược mà không chịu rủi ro thực sự.
• Sử dụng phần mềm hoặc bot tự động để đặt cược trong thời gian nhận thưởng.

Hành Vi Bị Cấm

Người dùng StarGames tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào quá trình cá cược hoặc chơi game.
• Chia sẻ thông tin đăng nhập với người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Tham gia vào bất kỳ hoạt động rửa tiền nào hoặc sử dụng nền tảng để chuyển tiền bất hợp pháp.
• Tấn công, hack hoặc cố gắng xâm phạm hệ thống bảo mật của StarGames.
• Đăng thông tin sai lệch, tấn công cá nhân hoặc có hành vi quấy rối trong các kênh hỗ trợ.
• Khai thác lỗi kỹ thuật để trục lợi thay vì báo cáo cho StarGames.
• Mở tài khoản thay cho người khác hoặc thay mặt người khác tham gia cá cược có tổ chức.

Bảo Mật & Quyền Riêng Tư

StarGames thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn theo Chính sách Bảo mật được đăng tải đầy đủ tại trang Chính sách bảo mật. Tóm tắt các nguyên tắc chính:

• Dữ liệu cá nhân chỉ được thu thập cho mục đích cụ thể: xác minh danh tính, xử lý giao dịch, hỗ trợ khách hàng và tuân thủ pháp luật.
• Thông tin của bạn không bao giờ được bán cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Tất cả dữ liệu được mã hóa SSL 256-bit trong quá trình truyền tải và lưu trữ.
• Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Chơi Có Trách Nhiệm

StarGames cam kết tạo môi trường cá cược an toàn và lành mạnh. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người chơi kiểm soát thói quen của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng. Có hiệu lực ngay khi thiết lập.
• Giới hạn thua: Tự động dừng hoạt động nếu thua đến ngưỡng bạn thiết lập trong kỳ.
• Giới hạn thời gian: Nhắc nhở và tự động đăng xuất khi chơi quá thời gian đã đặt.
• Tạm nghỉ (Cooling-off): Khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tuần. Không thể hủy trước thời hạn.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn. StarGames cam kết không tiếp thị lại cho bạn sau khi kích hoạt.

Để biết thêm chi tiết và hướng dẫn sử dụng các công cụ trên, xem trang Chơi game có trách nhiệm.

Giới Hạn Trách Nhiệm

StarGames cung cấp nền tảng theo dạng "như hiện trạng" (as-is). Chúng tôi không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ luôn hoạt động liên tục không gián đoạn, mặc dù chúng tôi nỗ lực đạt uptime 99,7%. Trong phạm vi pháp luật cho phép:

• StarGames không chịu trách nhiệm về các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Tổng trách nhiệm của StarGames trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp trong 30 ngày gần nhất.
• StarGames không chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của người dùng và kết quả thua lỗ là trách nhiệm cá nhân của người chơi.

Chấm Dứt Tài Khoản

11.1 Chấm Dứt Bởi Người Dùng

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email. Trước khi đóng, toàn bộ số dư hợp lệ (không bao gồm thưởng chưa đáp ứng vòng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán bạn chỉ định trong vòng 3 ngày làm việc.

11.2 Chấm Dứt Bởi Star Games

StarGames có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức nếu phát hiện hoặc có cơ sở nghi ngờ:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Hành vi gian lận, rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố.
• Cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc KYC.
• Không đáp ứng yêu cầu xác minh danh tính trong thời hạn quy định.

Trong trường hợp chấm dứt do vi phạm nghiêm trọng, StarGames có quyền tịch thu toàn bộ số dư bao gồm cả tiền nạp gốc sau khi hoàn thành điều tra nội bộ và thông báo bằng văn bản cho người dùng.

Thay Đổi Điều Khoản

StarGames có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Điều Khoản này bất cứ lúc nào. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua:

• Email gửi đến địa chỉ đăng ký của bạn ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Thông báo nổi bật trên trang chủ và trang điều khoản trong thời gian chuyển tiếp.
• Yêu cầu xác nhận lại khi đăng nhập nếu thay đổi ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi người dùng.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày có hiệu lực.